Uslovi korištenja
Fer je oglasnik: mjesto gdje ljudi u Bosni i Hercegovini objavljuju šta prodaju i dogovaraju kupovinu. Mi nismo prodavač, kupac ni posrednik u tim kupoprodajama. Ova pravila su kratka jer je i ideja kratka — budi fer.
1. Ko smo
Fer vodi Altcomm d.o.o., Gradačac, Bosna i Hercegovina. Kontakt: podrska@fer.ba. Korištenjem aplikacije ili stranice prihvataš ove uslove i našu Politiku privatnosti.
2. Nalog
- Nalog mogu imati punoljetne osobe (18+). Jedna osoba — jedan nalog; firma ili obrt može imati poslovni profil.
- Podaci u profilu moraju biti tačni. E-mail se mora potvrditi; potvrda telefona otključava dodatne mogućnosti.
- Ti odgovaraš za sve što se radi s tvog naloga. Ne dijeli lozinku i javi nam odmah ako sumnjaš da ti je nalog zloupotrijebljen.
3. Oglasi
- Objavljuješ samo stvari koje smiješ prodavati i koje stvarno posjeduješ. Opis, cijena i slike moraju odgovarati onome što prodaješ; slike moraju biti tvoje ili ih smiješ koristiti.
- Jedan oglas = jedna stvar (ili jasno opisan komplet). Nema duplih oglasa iste stvari.
- Zabranjeno je oglašavati: oružje, municiju i eksploziv; droge i lijekove na recept; duhan, alkohol i proizvode za maloljetne; krivotvorine i piratski sadržaj; ukradenu robu; lične dokumente, SIM kartice i naloge; životinje protivno propisima; pornografiju; i sve što je zabranjeno zakonom.
- Na Feru nema kategorija poslova i usluga.
- Oglas traje 60 dana. Možeš ga obnoviti, sakriti ili obrisati kad hoćeš. Stvar koju si prodao označi kao prodanu.
4. Ponude i dogovori
- Kupac može poslati ponudu. Ponuda vrijedi 48 sati; prodavač je u tom roku prihvata, odbija ili daje protuponudu. Dok ima aktivnih ponuda, cijena oglasa se ne mijenja.
- Prodavač može postaviti skriveni minimum — ponude ispod njega se automatski odbijaju. Minimum nije vidljiv kupcima.
- Prihvaćena ponuda je dogovor: oglas se rezerviše za tog kupca, ostale ponude se odbijaju i otvara se chat. Dogovor obavezuje obje strane da se jave i pokušaju obaviti primopredaju.
- Dogovor može otkazati bilo koja strana dok primopredaja nije potvrđena; oglas se tada vraća među aktivne. Nedolazak ili ignorisanje dogovora bilježi se na profilu.
- Fer ne naplaćuje ponude, dogovore ni rezervacije i nije strana u tom dogovoru.
5. Primopredaja i plaćanje
- Kupac i prodavač se nalaze lično i plaćaju kako se dogovore — Fer ne posreduje u plaćanju i ne nudi dostavu.
- Naš savjet, ne pravilo: nađite se na javnom mjestu, pregledaj robu prije nego što platiš, nikad ne plaćaj kaparu unaprijed.
- Obje strane potvrđuju primopredaju u aplikaciji. Potvrda označava oglas kao prodan i otključava ocjene.
6. Ocjene
- Ocijeniti možeš samo osobu s kojom si obavio potvrđenu primopredaju. Ocjena se objavljuje kad ocijene obje strane ili 7 dana nakon što je data prva.
- Ocjene moraju biti istinite i odnositi se na kupovinu. Ne brišemo ih na zahtjev ocijenjene strane; uklanjamo ih samo ako krše ova pravila ili zakon.
7. Poruke i ponašanje
- Chat služi za dogovor oko kupovine. Zabranjeni su spam, prevare, uvrede, prijetnje, diskriminacija i slanje sadržaja koji nije vezan za oglas.
- Fer automatski označava poruke koje liče na prevaru (traženje kapare, plaćanja unaprijed, prelazak na druge aplikacije). Sumnjive korisnike možeš prijaviti jednim klikom.
8. Trgovci
Ko prodaje u okviru obavljanja djelatnosti (firma, obrt, preprodaja) dužan je uključiti poslovni profil. Oglasi trgovaca nose oznaku „Trgovac“ i podliježu propisima o zaštiti potrošača. Poslovni profil je besplatan.
9. Naknade
Fer je besplatan: objava oglasa, slike, ponude, chat, ocjene i poslovni profil ne naplaćuju se. Ako ikad uvedemo bilo kakvu plaćenu opciju, najavit ćemo je najmanje 30 dana unaprijed, a sve što je danas besplatno za privatne korisnike ostaje besplatno.
10. Uklanjanje sadržaja i suspenzija
Možemo ukloniti oglas, poruku ili ocjenu i privremeno ili trajno suspendovati nalog ako krši ova pravila, zakon ili ugrožava druge korisnike — posebno kod prevara, lažnih oglasa, uznemiravanja i ponovljenih nedolazaka. Gdje je moguće, prvo šaljemo upozorenje. Na suspenziju se možeš žaliti na podrska@fer.ba.
11. Tvoj sadržaj
Sve što objaviš (tekst, slike) ostaje tvoje. Daješ nam pravo da taj sadržaj prikazujemo u aplikaciji i na fer.ba, uključujući umanjene i prilagođene verzije slika, dok je oglas aktivan ili dok ga ne obrišeš. Ne smiješ kopirati tuđe oglase ni koristiti Fer za masovno preuzimanje podataka.
12. Odgovornost
- Fer je platforma za oglase. Ne provjeravamo svaki oglas i ne garantujemo za tačnost opisa, ispravnost robe, identitet korisnika ni za to da će se dogovor ostvariti. Kupoprodaja je isključivo između kupca i prodavača.
- Aplikaciju pružamo „takvu kakva jeste“. Trudimo se da radi bez prekida, ali ne odgovaramo za štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti ili grešaka, osim u mjeri u kojoj zakon to ne dozvoljava isključiti.
- Ništa u ovim uslovima ne ograničava tvoja prava koja imaš po važećim propisima BiH, uključujući prava potrošača prema trgovcima.
13. Izmjene uslova
Uslove možemo mijenjati kako se aplikacija razvija. O bitnim promjenama obavještavamo u aplikaciji najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Ako nastaviš koristiti Fer nakon toga, smatra se da ih prihvataš.
14. Pravo i nadležnost
Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sporove ćemo prvo pokušati riješiti dogovorom preko podrska@fer.ba; ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Altcomm d.o.o.
15. Kontakt
Altcomm d.o.o., Gradačac, Bosna i Hercegovina
E-mail: podrska@fer.ba